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為積極響應(yīng)集團(tuán)管理變革要求，推動(dòng)2019年市場客服重點(diǎn)工作的落實(shí)，近日，淮北區(qū)域公司召開市場客服工作會(huì)議?；幢眳^(qū)域市場客服工作職能組組長、淮北公司副總經(jīng)理武子君、市場總監(jiān)徐文根、區(qū)域客服、市場對接人陳雋、李琰及區(qū)域內(nèi)各成員公司、分子公司班組長以上人員共30余人參加會(huì)議。

首先，會(huì)議就集團(tuán)市場客服管理工作要求進(jìn)行了宣貫，對淮北區(qū)域內(nèi)市場客服各項(xiàng)指標(biāo)完成情況進(jìn)行了晾曬分析，并就引領(lǐng)市場發(fā)展、打造智慧客服、做大做強(qiáng)增值業(yè)務(wù)、標(biāo)桿基地建設(shè)等工作進(jìn)行了詳細(xì)講解。隨后，區(qū)域內(nèi)各公司依次匯報(bào)了2018年重點(diǎn)工作完成情況，并對工作中遇到的問題進(jìn)行了探討交流。

之后，會(huì)議采取“行動(dòng)學(xué)習(xí)”的方法，運(yùn)用頭腦風(fēng)暴等方式，重點(diǎn)研討了“如何建設(shè)市場客服標(biāo)桿基地、區(qū)域一體化工作思路”“增值業(yè)務(wù)工作思路及方向”“如何提升入戶安檢成功率及隱患整改率”“如何提高工商業(yè)銷氣量，遇到的問題及開發(fā)舉措”“如何進(jìn)行鄉(xiāng)鎮(zhèn)開發(fā)，遇到的問題及開發(fā)舉措”五個(gè)議題，與會(huì)人員集思廣益，提出了良好的建議與意見，有助于后期更好地開展工作。

此次會(huì)議較好地分析了當(dāng)前市場客服工作的發(fā)展形勢,對各項(xiàng)重點(diǎn)工作指標(biāo)進(jìn)行了橫向縱向比較，對工作中存在的問題進(jìn)行了剖析并制定了可行的整改方案和措施，同時(shí)對2019年的重點(diǎn)工作進(jìn)行了部署。下一步，淮北區(qū)域公司還將深入挖掘問題根源，研究工作重點(diǎn)及難點(diǎn)工作措施，切實(shí)抓好各項(xiàng)措施的落實(shí)，不斷提升區(qū)域公司市場客服工作質(zhì)量。